В переговорах встречаются ситуации, в которых нужно смягчить деструктивный спор, отразить эмоциональное нападение, либо предотвратить конфликт. Для этого нам важно переходить на язык «я-высказывания»: формулировать свои предложения, комментарии, пожелания с опорой на собственные мысли. Я-высказывание всегда начинается с личных местоимений: «я», «мне», «меня».
Преимущества «Я-высказываний»:
1
Снижение внутреннего напряжения, регуляция собственного эмоционального состояния, так как энергия эмоционально-аффективного плана переводится на рациональный, вербально-коммуникативный план.
2
Передача ответственности за свои действия самому собеседнику, где он сам решает, что ему делать «в свете новой информации».
3
Уверенное и доброжелательно поведение вместо агрессивного - выражение негативных чувств в не обидной для собеседника форме положительно сказывается на дальнейшей коммуникации.
4
Выражение своих чувств, связывание их с желаниями и прогноз положительных последствий.
5
Понимание самого себя, своих чувств и того, с какими действиями других людей они связаны.
6
Грамотное общение и здоровая коммуникация. Говорящий сообщает своему собеседнику о том, что ожидает от взаимодействия с ним и каким желает, чтобы оно было.
Таким образом, партнёр по общению не вынужден ломать голову догадками.
7
Открытость и искренность в выражении своих чувств приводит к тому, что и партнёры по общению также становятся искреннее в выражении своих.
Упражнение для тренировки формулирования Я-высказываний

Перед вами сформулированные деструктивные Ты-высказывания - попробуйте переформулировать их в Я-высказывания.
Вы меня не слушаете!
Вы мне хамите!
Вы без спросу берете документы с моего стола!
Made on
Tilda