О программе
Школа продаж
Программа помогает развивать компетенции:
1
Тренды развития отрасли клиента
2
Работа с ЛПР и ЛВПР
3
Коммуникации
4
Проведение переговоров
Как управлять процессом коммуникации для выстраивания долгосрочных партнерских отношений
О техниках активных продаж на каждом этапе процесса
О 4х фазной технологии переговоров по модели GAP
Как применять эмоции на назначению
Важно уметь управлять коммуникациями
Важно работать над своими ограничивающими установками
У каждого клиента есть скрытая потребность, которую важно удовлетворить
Переговоры возможны при взаимном интересе
Устанавливать глубокий контакт с собеседником
Вести конструктивные диалоги
Аргументировать свою позицию для побуждения к действию
Применять инструменты активных продаж
Вести переговоры, применяя 4х фазную технологию
Управлять своими эмоциями и создавать атмосферу доверия
Вы узнаете:
Научитесь:
Поймете, что:
Как устроена программа
новые сотрудники (3-6 мес)
ОК команды Стройка, Машиностроение, «Стальные решения»
Участники
Продолжительность и формат
4 модуля
6 тренинговых дней на протяжении 7ми недель
6 тренинговых дней на протяжении 7ми недель
Уровень
базовый
Digital инструменты Microsoft Teams
команда
чат
материалы
межмодульные задания
чат
материалы
межмодульные задания
До и пост тренинг
Структура программы
7 сентября
7 сентября
Установочная встреча
9 сентября
9 сентября
Модуль 1. «Бизнес-коммуникация»
Количество участников: 8 чел.
Очный = 8 часов
- Модель процесса коммуникации
- Управление восприятием собеседника
- Коммуникация и мекоммуникация
- Работа с личным профилем коммуникации
- Определение личных стилей коммуникации различных персон
- Невербальное поведение
- Практика каналов коммуникации
- пользование коммуникационных инструментов в управлении
- Практика восстановления коммуникации
24, 25 сентября
24, 25 сентября
Модуль 2. «Техники активных продаж b2b»
Количество участников: 8 чел.
Очный = 16 часов
- Ключевые факторы успеха активных продаж
- Техники персональных продаж
- Фокус внимания и осознанность менеджера. Баланс «мягкого» и «жесткого» сервисного качества в процессе активных продаж
- Телемаркетинг/Продажи по телефону
- Стили взаимодействия с клиентом
- Психология и нейрофизиология продаж
16 октября
16 октября
Модуль 3. «Начинающий переговорщик»
Количество участников: 8-12 чел.
Очный = 8 часов
- Технология и структура ведения переговоров
- Инструменты планирования и подготовки к переговорам
- Инструменты сбора и анализа полезной информации в процессе переговоров
- Техники понимания истинного смысла сказанного в переговорах
- Инструменты составления и выдвижения предложения, которые ускоряют ход переговоров
- Техники ведения торга
30 октября
30 октября
Модуль 4. «Эмоциональная грамотность»
Количество участников: 8-12 чел.
Очный/онлайн тренинг, 8 ч/2х3 ч
- Нейрофизиология эмоций
- Структура эмоционального интеллекта
- Модели классификаций эмоций, основные теории эмоций
- Влияние эмоций на поведение человека и на результат его деятельности
- Алгоритм управления своими эмоциями
- Инструменты развития эмоционального интеллекта
- Техники снижения интенсивности эмоций
- Инструменты управления атмосферой доверия
13 ноября
13 ноября
Выпускной
Условия эффективности обучения
Добровольное участие
Предварительное планирование времени
Роль руководителя — это 90% успеха
Выполнение заданий и регулярное повторение материала
Рассматривать онлайн — как возможность
